特定商取引法に基づく表記

会社名

センツフェス株式会社

事業者の名称

尾﨑まみこ

事業者の所在地

〒665-0005

兵庫県宝塚市武庫山2-3-22

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

ホームページの問い合わせフォームでは24時間問い合わせを受付しています。返信は営業時間内となります。

営業時間：9～17時
定休日：土日祝

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

◾️領収書や請求書について
大変恐れ入りますが、BASEおよび当店では請求書や領収書の発行をおこなっておりません。
以下の内容でご対応をお願いいたします。

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

◾️インボイス制度について
当店は適格請求書発行事業者ではなく、インボイスは現在対応していません。

◾️納品書について
納品書等は発行していない為、同封されません。
商品発送時にご注文者様にお送りするメールにご注文商品明細を記載し、納品書に代えさせていただいております。

▶BASE　購入者様向けヘルプ　
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%84%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%A4%E3%82%B9-%E3%82%92%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B

商品のお届け時期

【重要】
代金のお支払い確定後、在庫がある場合には14営業日以内に発送いたします。後払い決済の場合は注文確定後、14営業日以内に発送いたします。
あいにく行き違いで在庫の反映が遅れた際、メディア出演や再販後など注文を多くまとまっていただく際は、4週間程度要することもあります。

お急ぎの場合は、お手数をおかけしますが、事前にお問い合わせください。ご注文確定後は、いかなる場合でも弊社都合の発送スケジュールに沿った対応となることをご了承願います。

■注文確認
お客様のマイページの注文履歴で当該商品の購入確定履歴があるかまずはご確認ください。当店では注文IDが無いと購入したかどうかは確認できかねます。

■同梱について
同一住所、同一宛先のお客様から、弊社の発送スケジュール内で複数の注文があった際は、自動的に同梱発送させていただくことがあります。原則、送料は注文番号の数の分、発生します。
万が一、個別に発送を希望される際は別途事前にお問い合わせいただいてから注文してください。そのほかに何か不安なことがあれば、事前にご相談いただくように何卒ご協力願います。

■住所相違等による再送を希望される場合
当店から発送前の場合は対応します。
一方で商品を発送後、お客様から住所相違などを理由にした住所変更の申し出があった場合や、お客様側に投函ポストが無かったり、長期不在などの理由で、商品が届かないことが判明した場合で再送を希望される際は、お客様再送料が発生します。

その場合は、お客様側に送料と振込手数料が必要となります。弊社側の指定口座にお振込み願います。

近日のうちに住所が変わる可能性がある場合などは、事前に住所変更登録を行った上でご注文するようにお願いします。

なお当店が商品を発送した後に、お客様都合によるキャンセルは一切対応できません。
ご注文前には住所が合っているかをしっかり確認してください。

■商品が弊社に返送された場合
ご注文商品の受け取りが完了しない場合（宛所不明、受け取り拒否、運送会社の保管期限を過ぎる長期不在等を含む）は、当店から速やかにお客様にご連絡をいたします。

その後3日間お客様からの返答や方針のご説明をいただけない場合は、連絡なきキャンセル返品扱い（お受け取り辞退）と判断いたします。

商品は廃棄するとともに、代金はお客様へ返金いたしかねます。

往復分の送料や商品手配等の手数料を別途請求させていただくことがあります。

商品をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、改めて新規の注文をいただくようにお願いします。

また、ご注文商品をお受け取りいただけなかった場合は、弊社から事前通知することなく、会員登録抹消、ならびに以降の本サービスのご利用をお断りする場合がございます。受け取り拒否をされる等、悪質と判断される場合には法的手段を執る場合がございます。
予めご了承ください。

■大量注文や迷惑注文について
お一人様原則3個まで注文いただけます。在庫が少ないときには1個まで、という制限もございます。
お一人様が大量にご注文いただく際や転売や虚偽注文などの可能性が高い場合など迷惑な行為とみなされる場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■卸売を希望する事業者様
卸売などを希望する事業者様は別途個別にメッセージをいただくようにおねがいします。

◾️同業、類似事業者様へ
同業他社様、類似業種他社様、商社様や再販転売業者様からの仕入れ目的・サンプル目的・分析目的等での注文、又は再販転売目的でのご注文はお断りさせていただきます。
注文前に事前にお問い合わせください。

返品について

弊社側に原因がある欠陥をのぞき、
基本的には返品や再送には応じません。また、注文個数間違い、勘違い、嗜好に伴う返品も対応いたしかねます。

例：「思っていた香りと違う」「好みの香りではない」「良い香りではない」

一方で嗜好に伴う原因以外で、万が一、弊社側に原因があると思われる場合は、以下を画像を添えて、問い合わせフォームにメッセージをください。

・梱包外観の写真（破損や汚れがなくても必須です）
・商品本体の破損状況写真（全体と該当箇所アップ）

破損状況を確認後弊社側で一度検証いたします。
その後、速やかに交換品の再送を検討するか、
一度商品と包装資材を返送いただくか、
または他の原因を調査するなど、適切な対応を進めさせていただきます。

【ご注意】
梱包資材一式と商品はいずれもお手元で保管をお願いいたします。
破棄しまった場合は、原因の追究ができない場合があります。
万が一、配達業者様が原因だったとしても、
梱包資材が無い場合は配達業者からの補償対象外となり、お客様にも再送や返金などの対応ができかねます。
なお、到着から9日間以上経過した商品に対しては再送や返品等のご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。